SERVICE

我々はクライアント様に、パートナーとして伴走致します。
戦略設計、要件定義～構築、グロースハックといった一貫したご支援を通して、クライアント様のビジネスの拡大を目指します。初期の構築段階から、運用段階まで、内容や段階に応じてチームビルディングを行い、ソリューションをご提供し、クライアント様の力を更に強くできるよう、エンパワーメントさせて頂きます。

ECサイトの構築は手段であり、目的ではございません。お客様に来て頂き、価値をお伝えし、購入して頂くことがビジネスの成長には必要です。また、成長を経ていく中で様々な課題も生まれてきます。我々はお客様を集めるフェーズから、注文処理やお問合せ、物流などの課題に対してもご支援をさせて頂く体制を整えております。クライアント様のパートナーとして、ビジネスの成長に応じたすべてのフェーズでご支援をさせて頂きます。

商材/サービス、ブランド、販売モデルに応じて、最適な販売チャネルは異なります。既に認知と顧客基盤がある商品やサービスであれば、Shopifyに代表される自社EC用のカートを利用し、顧客コミュニケーションの密度を高めて、LTVを伸ばしていく事が求められます。また、型番商品や認知が足りていない製品ブランドであれば、楽天市場に代表されるモール型ECを起点に販売実績を付けていく事がマーケティング戦略においては最適な場合もございます。我々はクライアント様の状況に応じて最適なチャネルを考え、伴走させて頂きます。

お客様からの問い合わせ窓口や、交換/返品/キャンセルなどの受注処理、そしてご注文頂いた商品をお届けする物流業務まで、EC運営のバックオフィス業務全般をご支援させて頂きます。我々はECサイトを作るだけではなく、クライアント様の社内体制を見据えた上で、お問合せ対応（受付/管理/返答）や物流業務に関して、システム連携を通して効率的な運営ができるようになることを目指しております。そして煩雑化する業務を最小化し、クライアント様には付加価値の高いお仕事にリソースを割いて頂ける環境をご提供します。

ECカートに関しましては、Shopify Japan様から認定を頂き、Shopifyエキスパートとして活動をさせて頂いております。また、ノウハウやナレッジの面ではEC関連の業界紙への寄稿、そして国内環境に適合したShopifyアプリを提供する企業アライアンスであるApp Unityへの参画など、業界の発展にも積極的に貢献をさせて頂いております。ECビジネスはデジタルの総合格闘技と考えておりますので、リアル施策、デジタル施策、広告、SNS、物流など、全ての局面において万全のご支援をさせて頂きます。